L’association Les petits champions de la lecture, a été fondée à l’initiative du Syndicat national de l’édition. Elle est présidée par Antoine Gallimard et elle œuvre auprès de milliers d’enfants scolarisés en CM1 et CM2 pour leur offrir un espace de lecture à voix haute sous la forme d’un jeu concours. Ses membres sont des représentants de toute la chaîne du livre : éditeurs, bibliothécaires, libraires, élus locaux en charge de la culture.

Le projet

Face au succès rencontré par Les petits champions de la lecture et à l’augmentation des inscriptions, l’association souhaitez mettre en place un CRM pour simplifier la gestion des contacts, des inscriptions ainsi que des relances par
e-mail.

La solution CRM mise en place devait de gérer l’ensemble des règles métiers des Petits champions de la lecture.

• Envoi d’e-mails automatisés / semi-automatisés.
• Gestion des écoles
• Gestion des utilisateurs
• Gestion des petits champions
  • Gestion de la géolocalisation
  • Gestions des autorisations parentales
• Gestion des lieux de finale (y compris à l’international)
  • Jauge
  • Gestion de la géolocalisation
• Regroupement des petits champions sur les lieux de finale en fonction des disponibilités
• Mise en place d’une connexion entre le site WordPress de l’association et le CRM

La solution

Pour répondre à ce défi, nous avons déployé FazaCRM en l’adaptant spécifiquement aux besoins de l’association.

Nous avons sélectionné les modules suivants :

• Connaître ses clients : Base de contacts centralisée (sociétés, contacts, suivi des demandes)
• Communiquer et prospecter : Newsletter, gestion d’événements, reporting
• Connecteur WordPress

La mise en place du CRM a suivi un processus structuré :

• Définition des règles métiers : adaptation de l’outil aux spécificités métier de l’association “Les petits champions de la lecture”
• Récupération des bases existantes : migration des données pour assurer une continuité opérationnelle.
• Formation des collaborateurs : accompagnement des équipes pour garantir une adoption fluide et efficace du CRM.

Le succès du projet

La mise en place et la personnalisation de FazaCRM a permis à l’association de centraliser l’ensemble de ses processus de gestion, tout en respectant les règles métier complexes liées au concours. Grâce à FazaCRM, l’équipe peut désormais suivre efficacement les inscriptions, organiser les finales selon les contraintes logistiques (jauge, géolocalisation, disponibilité), automatiser les communications avec les écoles, et fluidifier la coordination entre les différents acteurs.

L’outil est devenu un véritable socle opérationnel, capable d’évoluer afin de répondre à de nouveaux besoins dû a une hausse de 37% de la participation au concours avec plus de 200 000 enfants participants en 2024-2025. Le CRM continue donc d’évoluer pour accompagner cette dynamique et répondre aux nouveaux enjeux d’organisation à grande échelle.