Connaissez-vous vos clients ?
Il est essentiel pour une entreprise de connaître toutes les personnes qui contribuent à son développement.
Grâce à cela, vous serez en mesure :
- d’anticiper leurs attentes pour y répondre au mieux
- de fidéliser votre clientèle
- d’être plus compétitif
- et donc de pérenniser votre activité !
Grâce à notre base de contacts unique, dédoublonnée et qualifiée, mais aussi à l’historique des prises de contacts, bénéficiez d’une gestion optimisée et d’un suivi de chaque interaction.
Priorisez les demandes et gagnez en réactivité.
Une gestion de contacts structurée et performante
Fini la perte d’informations ! Regroupez l’ensemble des informations de vos clients, prospects et partenaires en un seul et même endroit.
- Base de contacts centralisée : Gérez l’ensemble de vos contacts et leurs informations avec une grande facilité.
- Dé-duplication des contacts : Garantissez l’intégrité et la qualité de vos informations en éliminant les doublons.
- Historique des échanges : Accédez rapidement à l’historique complet de toutes les interactions.
Un suivi détaillé
Chaque interaction clients est tracée, vous permettant d’optimiser votre relation client et de gagner en réactivité.
- Suivi des demandes multicanales : Ne manquez aucune sollicitation, quel que soit le point de contact.
- Gestion avec priorisation : Identifiez facilement et priorisez les demandes les plus urgentes ou stratégiques.
- Tableaux de bord personnalisables : Personnalisez vos tableaux de bord pour suivre les clients.
Passez à l’action et personnalisez votre relation client
Au-delà de la simple centralisation des informations, FazaCRM vous permet d’utiliser ces données pour adopter une approche plus ciblée, transformant la connaissance de vos contacts en levier de croissance.
- Segmentez votre clientèle : Exploitez les données collectées pour identifier et définir des segments de clients spécifiques.
- Créez des interactions sur mesure : Personnalisez chaque échange grâce à une compréhension approfondie de chaque client.